« Bonjour,
J’accuse réception de votre mail qui a retenu toute mon attention. Tout d’abord je tiens en mon nom et celui de Transdev à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par les retards subis depuis la rentrée scolaire.
Les dysfonctionnements qui ont impactés les lignes scolaires sur Butry sont liés aux grilles horaires des circuits mises en place pour cette rentrée qui pour certaines ne correspondaient pas à l’offre effective de l’année précédente.
Dès que ces problèmes nous ont été remontés, nous avons fait plusieurs modifications d’horaires qui ont partiellement amélioré la situation mais n’ont pas tout solutionné en une seule fois. La dernière modification en date ayant été mise en place hier matin, il reste un problème de retard sur la course de 7h37 au départ de la Mairie de Butry.
Comme je l’ai expliqué ce jour à Monsieur NOËL, ce matin nous avons accompagné nos conducteurs sur le circuit L066 afin de nous rendre compte in situ des points de blocage qui engendrent les retards sur ce circuit, en particulier sur la branche Butry-sur-Oise. Au vu de ces remontées, nous avons sollicité l’accord d’IDFM pour mettre en place une nouvelle modification dès demain, qui devrait enfin solutionner ce problème.
Sachez que nos équipes sont mobilisées et que nous mettons tout en œuvre pour vous fournir le plus rapidement possible le service et la qualité que nous nous devons de vous apporter.
Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement ».
Directeur
Transdev Vexin
